Chính Sách Bảo Hành

Đèn Trang Trí 379 cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm đèn trang trí cao cấp với chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:

1. Thời gian bảo hành

  • Đối với các loại đèn trang trí, mâm pha lê, đèn chùm: Bảo hành chính hãng từ 12 – 24 tháng (tùy thuộc vào từng mã sản phẩm và nhà sản xuất).

  • Đối với bóng đèn LED đi kèm: Bảo hành đổi mới trong vòng 6 – 12 tháng nếu có lỗi từ nhà sản xuất.

2. Điều kiện được bảo hành (Miễn phí)

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn hoặc tem bảo hành).

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (hỏng chấn lưu, hỏng chip LED, lỗi dây nối bên trong,…).

  • Tem bảo hành, tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, cạo sửa hay bôi xóa.

3. Các trường hợp không được bảo hành (Hoặc bảo hành có tính phí)

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học (rơi vỡ, móp méo, trầy xước) trong quá trình khách hàng tự vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách.

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, sử dụng sai điện áp quy định hoặc do môi trường ẩm ướt, hóa chất ăn mòn.

  • Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân/đơn vị không thuộc Đèn Trang Trí 379.

4. Quy trình bảo hành

  1. Bước 1: Quý khách liên hệ qua Hotline/Zalo 0909023093 hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến Showroom.

  2. Bước 2: Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo hướng xử lý (Bảo hành miễn phí hoặc có tính phí thay thế linh kiện).

  3. Bước 3: Tiến hành bảo hành và bàn giao lại sản phẩm cho quý khách trong thời gian sớm nhất (từ 1 – 7 ngày làm việc).